Politique de confidentialité

1. Présentation

AutoDex CRM (« AutoDex », « nous ») est une plateforme de gestion de la relation client conçue pour les concessionnaires automobiles en Algérie. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment elles sont protégées.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du CRM, nous collectons et traitons les informations suivantes :

• Informations sur les prospects et clients : nom, téléphone, e-mail, wilaya, source du contact, notes.
• Informations sur les véhicules : marque, modèle, année, référence, prix, statut (disponible, réservé, vendu).
• Données de suivi commercial : rendez-vous, statuts, dépôts reçus, ventes conclues, activités enregistrées.
• Données de compte utilisateur : adresse e-mail et identifiants d'authentification du personnel du showroom.

3. Finalités du traitement

Ces données sont traitées exclusivement pour :

• Gérer la relation commerciale avec vos prospects et clients.
• Suivre l'état du stock et des ventes du showroom.
• Permettre la prise de rendez-vous, le suivi de réservations et la conclusion de ventes.
• Améliorer la qualité du service et la performance commerciale.

4. Intégration WhatsApp

AutoDex propose une intégration avec WhatsApp Business afin de faciliter la communication entre les vendeurs et les prospects. Lorsque vous activez cette intégration :

• Les numéros de téléphone des prospects sont utilisés pour ouvrir une conversation WhatsApp depuis l'application.
• Les jetons d'accès Meta sont stockés de manière sécurisée et ne sont jamais partagés avec des tiers.
• Les messages échangés via WhatsApp restent soumis à la politique de confidentialité de Meta. AutoDex ne conserve pas les contenus des messages au-delà de ce qui est nécessaire au fonctionnement du service.

5. Aucune revente à des tiers

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons aucune donnée à des tiers. Vos données restent la propriété de votre showroom et ne sont utilisées que pour les finalités décrites ci-dessus. Les seuls prestataires techniques ayant accès à l'infrastructure (hébergement, base de données) sont liés par des engagements stricts de confidentialité.

6. Sécurité

Les données sont stockées sur une infrastructure sécurisée (Supabase) avec chiffrement en transit (TLS) et au repos. L'accès au CRM est protégé par authentification et limité aux utilisateurs autorisés du showroom.

7. Vos droits

Conformément à la loi algérienne n° 18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez le showroom concerné ou écrivez-nous.

8. Conservation

Les données des prospects et clients sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivées ou supprimées sur demande de l'utilisateur ou du showroom.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à shytfcom@autodex.store.