Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation d'AutoDex CRM (« AutoDex », « la plateforme »), un service en ligne de gestion de la relation client destiné aux concessionnaires automobiles en Algérie. En utilisant la plateforme, vous acceptez les présentes conditions.

2. Description du service

AutoDex est un outil destiné aux showrooms et concessionnaires automobiles pour gérer :

• Les prospects et leur suivi commercial.
• Le stock de véhicules (marque, modèle, prix, statut).
• Les rendez-vous, réservations et ventes conclues.
• Les activités et alertes commerciales.

La plateforme est réservée à un usage professionnel par les équipes commerciales d'un showroom automobile.

3. Intégrations tierces — WhatsApp, Instagram, Facebook

AutoDex propose des intégrations avec des services tiers afin de faciliter la communication avec vos prospects :

• WhatsApp Business: envoi de messages directs et appels via l'API officielle de Meta.
• Facebook Messenger : réception et gestion des leads issus de Facebook.
• Instagram Business: réception et gestion des leads issus d'Instagram.

L'utilisation de ces intégrations est soumise aux conditions des plateformes concernées (Meta Platforms, Inc.). AutoDex ne peut être tenu responsable des changements, limitations ou interruptions imposés par ces tiers.

4. Responsabilités de l'utilisateur

En utilisant AutoDex, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes lors de la création de comptes utilisateurs et de l'enregistrement des prospects.
• Préserver la confidentialité de vos identifiants et signaler immédiatement toute utilisation non autorisée.
• Respecter la réglementation en vigueur, notamment la loi algérienne n° 18-07 sur la protection des données personnelles, lors de la collecte et du traitement des données de prospects.
• Obtenir le consentement nécessaire des prospects avant de les contacter par WhatsApp, SMS, e-mail ou tout autre canal.
• Ne pas utiliser la plateforme pour envoyer du spam, des contenus illicites, frauduleux ou portant atteinte à des tiers.
• Ne pas tenter d'accéder à des données ne relevant pas de votre showroom, ni de contourner les mécanismes de sécurité.

5. Utilisation des données

Les données enregistrées dans AutoDex (prospects, véhicules, ventes) sont utilisées exclusivement pour la gestion commerciale de votre showroom :

• Suivi des prospects et conversion en clients.
• Gestion des rendez-vous et des réservations.
• Suivi du stock et des ventes.
• Production de tableaux de bord internes.

Ces données ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires, ni revendues à des tiers. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

6. Disponibilité du service

AutoDex met tout en œuvre pour assurer une disponibilité continue de la plateforme. Toutefois, des interruptions peuvent survenir pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou en cas de force majeure. AutoDex ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une indisponibilité temporaire.

7. Propriété intellectuelle

L'interface, le code, les marques et le design d'AutoDex sont la propriété exclusive de leurs auteurs. Les données saisies par l'utilisateur restent la propriété du showroom concerné.

8. Suspension et résiliation

AutoDex se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès d'un utilisateur en cas de manquement aux présentes CGU, d'usage abusif de la plateforme ou de non-paiement de l'abonnement, le cas échéant.

9. Modification des CGU

AutoDex peut modifier les présentes CGU à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous écrire à shytfcom@autodex.store.